■ 服务承诺
1、凯信公司超声产品均享有"定期免费保修，终身维修"的服务承诺；
2、公司配有专业的技术工程师负责产品的安装、调试、培训；

■ 服务内容（均为免费）
1、提供正确的使用说明书、装箱单、合格证、保修卡、公司证件（注册证、营业执照、生产许可证）；
2、提供有效备品、备件；
3、应用户要求和产品服务规定时，提供相关人员的培训；
4、根据合同规定，为用户维修产品；
5、根据合同规定，负责为用户安装调试设备；
6、向用户提供产品的使用和改进的必要信息；
7、定期对使用本公司产品的顾客进行回访，了解用户的反映和投诉。

■ 服务程序
1、仪器安装后建立《产品保修卡》，在保修期内，由于产品质量问题，免费维修；
2、技术服务部负责接受和处理用户的投诉并予以记录，在24小时内提出处理意见；
3、需要时，派专业技术人员到用户现场进行调查处理；
4、维修后，达到规定要求，填写《服务工作单》由用户验收并签署意见。

■ 保证手段
1、公司技术服务部，配有一支高素质经过系统培训、反应迅捷的专职技术服务队伍，使服务工作更加及时有效。
2、公司总部设有免费服务热线400-9286-626  、  800-8286-369
3、公司总部设有服务专线电话0516-87792766  、  87792799及网站、电子信箱、传真等多种通讯联系手段，及时解决客户的咨询及投诉。
4、公司总部设有专线电话0516-87792738及网页在线提交入口，及时获取不良事件报告。
5、公司在全国二十多个省市设立了售后服务站，并配有专业的技术服务工程师。